Справочный центр

Чем мы можем помочь?

Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы об обучении, оплате, баллах и сертификатах.

Начало работы

Как создать учетную запись?

Нажмите «Зарегистрироваться», заполните форму или войдите через Google, а затем подтвердите свой адрес электронной почты. Создание учетной записи бесплатное и сразу же открывает вам доступ к бесплатному контенту.

Нужен ли мне опыт, чтобы начать?

Нет. Программы начинаются с нуля и постепенно усложняются — выберите курс для начинающих и проходите уроки по порядку.

На каких языках я могу учиться?

Английский, французский и арабский. Учебные материалы написаны на родном языке для каждого из них, а весь интерфейс адаптируется — в том числе с учетом верстки «справа налево» для арабского языка.

Тарифные планы и выставление счетов

Что входит в подписку?

Полный доступ ко всем курсам и программам на весь срок действия вашего тарифного плана, включая тесты, сертификаты и сессии вопросов и ответов с наставниками. Тарифные планы различаются только по сроку действия.

Какие способы оплаты принимаются?

Оплата кредитной картой через Stripe или PayPal — оба способа полностью безопасны. Мы никогда не видим и не сохраняем номер вашей карты.

Могу ли я получить возмещение?

Стоимость подписок может быть возвращена в течение 14 дней, если вы не использовали значительную часть контента, а стоимость наборов баллов — при условии, что баллы не были использованы. Подробности см. в правилах возврата средств.

Бонусные баллы и магазин

Как начисляются баллы?

«Баллы» — это система, действующая исключительно в рамках данного магазина: каждый премиум-ресурс стоит определенное количество баллов, которые списываются с вашего баланса при его загрузке. Подписки и баллы не связаны между собой.

Имеют ли баллы срок действия?

Нет. Баллы остаются в вашем кошельке до тех пор, пока вы их не потратите, и срок их действия не ограничен. Вы можете проверить свой баланс на странице «Кошелек» в своём профиле.

Могу ли я повторно скачать приобретённый ресурс?

Да. После покупки ресурса вы можете бесплатно скачать его повторно в течение 10 дней, и он будет по-прежнему отображаться в разделе «Библиотека» вашего профиля.

Викторины и сертификаты

Как получить сертификат?

Пройдите все уроки программы и сдайте тесты. После этого сертификат появится в разделе «Сертификаты» вашего профиля, откуда его можно будет скачать и поделиться с другими.

Как можно проверить мой сертификат?

Каждый сертификат имеет уникальный код. Любой желающий может ввести этот код на общедоступной странице проверки и мгновенно убедиться в подлинности и действительности сертификата.

Можно ли пересдать тест?

Да. Вы можете повторно пройти тест со страницы результатов, чтобы улучшить свой результат, при этом ваш прогресс будет отслеживаться в вашем профиле.

Все еще не получилось?

Отправьте нам сообщение, и на него ответит наш сотрудник — как правило, в течение одного рабочего дня.