帮助中心

我们能为您做些什么?

关于学习、账单、积分和证书的常见问题解答。

入门指南

如何注册账户?

点击“注册”,填写表单或通过 Google 账号登录,然后确认您的电子邮箱地址。注册账号完全免费,注册后即可立即访问免费内容。

入门需要有经验吗?

不。课程从零开始,循序渐进——选择一条入门路径,并按顺序学习课程。

我可以用哪些语言进行学习?

英语、法语和阿拉伯语。课程内容均以各语言的母语形式编写,整个界面会自动适应——包括阿拉伯语的从右到左排版。

套餐与计费

订阅包含哪些内容?

在您的套餐有效期内,您可以无限制访问所有课程和项目,包括测验、证书以及与导师的问答环节。各套餐的唯一区别仅在于有效期长短。

支持哪些支付方式?

通过 Stripe 或 PayPal 支付信用卡款项——两种方式均完全安全。我们绝不会查看或存储您的信用卡号。

我可以申请退款吗?

如果您尚未消耗大部分内容,订阅费用可在14天内退款;积分包则需在积分未使用的情况下方可退款。详情请参阅退款政策。

积分与店铺

积分是如何计算的?

积分是该商店专用的虚拟货币:每项高级资源都需要消耗一定数量的积分,下载时会从您的积分余额中扣除。订阅和积分是相互独立的。

积分会过期吗?

不。积分会一直保存在您的钱包中,直到您将其消费为止,且没有时间限制。您可以在个人资料的“钱包”页面查看余额。

我购买的资源可以重新下载吗?

是的。购买资源后,您可以在10天内免费重新下载该资源,且该资源会一直显示在您个人资料的“资源库”部分。

测验与证书

如何获得证书?

完成该课程的所有学习内容并通过相关测验。随后,证书将显示在您的个人资料中的“证书”部分,您可以随时下载并分享。

别人如何验证我的证书?

每份证书都附有一个唯一的代码。任何人都可以将该代码输入到公共验证页面,立即确认该证书的真实性和有效性。

我可以重考一次测验吗?

是的。你可以从测验结果页面重新参加该测验以提高分数,你的进度会持续记录在个人资料中。

还是卡住了吗?

请给我们发送消息,我们的客服人员会为您答复——通常在一个工作日内。