ヘルプセンター
何かお手伝いできることはありますか?
学習、請求、ポイント、および認定証に関するよくある質問への回答。
はじめに
アカウントを作成するにはどうすればよいですか?
「登録」をクリックし、フォームに入力するか、Googleアカウントで登録を続行してから、メールアドレスを確認してください。アカウントの作成は無料で、登録後すぐに無料コンテンツをご利用いただけます。
始めるには経験が必要ですか?
いいえ。プログラムはゼロから始まり、段階的にレベルアップしていきます。初心者向けのコースを選んで、レッスンを順番に進めていきましょう。
どの言語で学習できますか?
英語、フランス語、アラビア語。カリキュラムは各言語でネイティブに作成されており、インターフェース全体がそれに合わせて適応します。これには、アラビア語向けの右から左へのレイアウトも含まれます。
プランと請求
サブスクリプションには何が含まれていますか?
プランの有効期間中は、すべてのコースやプログラムに完全にアクセスできます。これには、クイズ、修了証、メンターとのQ&Aも含まれます。プランの違いは有効期間のみです。
どのような支払い方法が利用できますか?
StripeまたはPayPalによるクレジットカード決済 — いずれも完全に安全です。弊社ではお客様のカード番号を一切確認・保存することはありません。
返金してもらえますか?
コンテンツの大部分をまだ利用していない場合、サブスクリプションは14日以内であれば返金可能です。また、ポイントパックについては、ポイントが未使用である場合に限り返金可能です。詳細については、返金ポリシーをご確認ください。
ポイント&ストア
ポイントの仕組みはどのようなものですか?
ポイントは、当ストア専用のウォレットです。各プレミアムリソースには所定のポイント数が設定されており、ダウンロード時に残高からそのポイントが差し引かれます。サブスクリプションとポイントは別々のシステムです。
ポイントには有効期限がありますか?
いいえ。ポイントは、使い切るまでウォレットに残り、有効期限はありません。残高は、プロフィール内の「ウォレット」ページで確認できます。
購入したリソースを再度ダウンロードすることはできますか?
はい。リソースを購入した後、10日間は無料で再ダウンロードが可能で、プロフィール内の「ライブラリ」セクションに表示されたままになります。
クイズと修了証
認定証を取得するにはどうすればよいですか?
プログラムのレッスンをすべて修了し、クイズに合格してください。そうすれば、プロフィール内の「修了証」セクションに修了証が表示され、ダウンロードや共有が可能になります。
私の証明書はどのように確認できますか?
すべての証明書には固有のコードが付与されています。誰でもそのコードを公開検証ページに入力することで、その証明書が本物であり有効であることを即座に確認できます。
クイズを再受験することはできますか?
はい。クイズの結果ページから再受験してスコアを向上させることができ、進捗状況はプロフィールに記録されます。
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