ヘルプセンター

何かお手伝いできることはありますか?

学習、請求、ポイント、および認定証に関するよくある質問への回答。

はじめに

アカウントを作成するにはどうすればよいですか?

「登録」をクリックし、フォームに入力するか、Googleアカウントで登録を続行してから、メールアドレスを確認してください。アカウントの作成は無料で、登録後すぐに無料コンテンツをご利用いただけます。

始めるには経験が必要ですか?

いいえ。プログラムはゼロから始まり、段階的にレベルアップしていきます。初心者向けのコースを選んで、レッスンを順番に進めていきましょう。

どの言語で学習できますか?

英語、フランス語、アラビア語。カリキュラムは各言語でネイティブに作成されており、インターフェース全体がそれに合わせて適応します。これには、アラビア語向けの右から左へのレイアウトも含まれます。

プランと請求

サブスクリプションには何が含まれていますか?

プランの有効期間中は、すべてのコースやプログラムに完全にアクセスできます。これには、クイズ、修了証、メンターとのQ&Aも含まれます。プランの違いは有効期間のみです。

どのような支払い方法が利用できますか?

StripeまたはPayPalによるクレジットカード決済 — いずれも完全に安全です。弊社ではお客様のカード番号を一切確認・保存することはありません。

返金してもらえますか?

コンテンツの大部分をまだ利用していない場合、サブスクリプションは14日以内であれば返金可能です。また、ポイントパックについては、ポイントが未使用である場合に限り返金可能です。詳細については、返金ポリシーをご確認ください。

ポイント&ストア

ポイントの仕組みはどのようなものですか?

ポイントは、当ストア専用のウォレットです。各プレミアムリソースには所定のポイント数が設定されており、ダウンロード時に残高からそのポイントが差し引かれます。サブスクリプションとポイントは別々のシステムです。

ポイントには有効期限がありますか?

いいえ。ポイントは、使い切るまでウォレットに残り、有効期限はありません。残高は、プロフィール内の「ウォレット」ページで確認できます。

購入したリソースを再度ダウンロードすることはできますか?

はい。リソースを購入した後、10日間は無料で再ダウンロードが可能で、プロフィール内の「ライブラリ」セクションに表示されたままになります。

クイズと修了証

認定証を取得するにはどうすればよいですか?

プログラムのレッスンをすべて修了し、クイズに合格してください。そうすれば、プロフィール内の「修了証」セクションに修了証が表示され、ダウンロードや共有が可能になります。

私の証明書はどのように確認できますか?

すべての証明書には固有のコードが付与されています。誰でもそのコードを公開検証ページに入力することで、その証明書が本物であり有効であることを即座に確認できます。

クイズを再受験することはできますか?

はい。クイズの結果ページから再受験してスコアを向上させることができ、進捗状況はプロフィールに記録されます。

まだ解決しない?

メッセージをお送りいただければ、担当者がお返事いたします。通常、1営業日以内にご返信いたします。