Centro assistenza

Come possiamo aiutarti?

Risposte alle domande più frequenti su formazione, fatturazione, punti e certificati.

Per iniziare

Come faccio a creare un account?

Clicca su “Registrati”, compila il modulo oppure accedi tramite Google, quindi conferma il tuo indirizzo e-mail. La creazione di un account è gratuita e ti consente di accedere immediatamente ai contenuti gratuiti.

È necessaria un po' di esperienza per iniziare?

No. I programmi partono da zero e avanzano passo dopo passo: scegli un percorso per principianti e segui le lezioni in ordine.

In quali lingue posso studiare?

Inglese, francese e arabo. Il programma didattico è redatto direttamente in ciascuna lingua e l'intera interfaccia si adatta di conseguenza, compreso il layout da destra a sinistra per l'arabo.

Piani e fatturazione

Cosa comprende l'abbonamento?

Accesso completo a tutti i corsi e ai programmi per tutta la durata del tuo abbonamento, inclusi quiz, certificati e sessioni di domande e risposte con i mentori. Gli abbonamenti si differenziano solo per la durata.

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Carta di credito tramite Stripe o PayPal: entrambe le opzioni sono completamente sicure. Non vediamo né conserviamo mai il numero della tua carta.

Posso ottenere un rimborso?

Gli abbonamenti possono essere rimborsati entro 14 giorni, a condizione che non sia stata consumata una parte significativa dei contenuti; lo stesso vale per i pacchetti di punti, purché questi ultimi non siano stati utilizzati. Per ulteriori dettagli, consulta la politica di rimborso.

Punti e negozio

Come funzionano i punti?

I punti sono una valuta specifica del negozio: ogni risorsa premium ha un costo espresso in punti, che vengono detratti dal tuo saldo al momento del download. Gli abbonamenti e i punti sono due sistemi indipendenti.

I punti scadono?

No. I punti rimangono nel tuo portafoglio finché non li spendi, senza alcun limite di tempo. Puoi controllare il tuo saldo nella pagina "Portafoglio" del tuo profilo.

Posso scaricare nuovamente una risorsa che ho acquistato?

Sì. Dopo aver acquistato una risorsa, puoi scaricarla nuovamente gratuitamente per 10 giorni e rimarrà elencata nella sezione "Libreria" del tuo profilo.

Quiz e certificati

Come si ottiene un certificato?

Completa le lezioni di un corso e supera i relativi quiz. Il certificato apparirà quindi nella sezione “Certificati” del tuo profilo, pronto per essere scaricato e condiviso.

Come si può verificare il mio certificato?

Ogni certificato riporta un codice univoco. Chiunque può inserire tale codice nella pagina di verifica pubblica e verificare immediatamente che il certificato sia autentico e valido.

Posso rifare un quiz?

Sì. Puoi ripetere un quiz dalla pagina dei risultati per migliorare il tuo punteggio, e i tuoi progressi vengono registrati nel tuo profilo.

Hai ancora difficoltà?

Inviaci un messaggio e un operatore ti risponderà, di solito entro un giorno lavorativo.