Hilfezentrum

Wie können wir Ihnen helfen?

Antworten auf die häufigsten Fragen zu Kursen, Abrechnung, Punkten und Zertifikaten.

Erste Schritte

Wie erstelle ich ein Konto?

Klicken Sie auf „Registrieren“, füllen Sie das Formular aus oder melden Sie sich über Google an und bestätigen Sie anschließend Ihre E-Mail-Adresse. Die Erstellung eines Kontos ist kostenlos und ermöglicht Ihnen sofortigen Zugriff auf die kostenlosen Inhalte.

Brauche ich Erfahrung, um anzufangen?

Nein. Die Programme beginnen bei Null und werden Schritt für Schritt anspruchsvoller – wähle einen Anfängerkurs und arbeite die Lektionen der Reihe nach durch.

In welchen Sprachen kann ich lernen?

Englisch, Französisch und Arabisch. Die Lerninhalte wurden in jeder Sprache von Muttersprachlern verfasst, und die gesamte Benutzeroberfläche passt sich entsprechend an – einschließlich des Layouts von rechts nach links für Arabisch.

Tarife & Abrechnung

Was beinhaltet ein Abonnement?

Uneingeschränkter Zugang zu allen Kursen und Programmen für die Dauer Ihres Abonnements, einschließlich Quizfragen, Zertifikaten und Frage-Antwort-Runden mit Mentoren. Die Abonnements unterscheiden sich lediglich in ihrer Laufzeit.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Kreditkartenzahlung über Stripe oder PayPal – beides absolut sicher. Wir sehen Ihre Kartennummer zu keinem Zeitpunkt und speichern sie auch nicht.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Abonnements können innerhalb von 14 Tagen erstattet werden, sofern Sie noch keinen wesentlichen Teil der Inhalte genutzt haben; dies gilt auch für Punktepakete, sofern die Punkte noch nicht verbraucht wurden. Weitere Informationen finden Sie in den Rückerstattungsrichtlinien.

Punkte & Geschäft

Wie funktioniert das mit den Punkten?

Punkte sind eine speziell für diesen Shop vorgesehene Währung: Jede Premium-Ressource kostet eine bestimmte Anzahl von Punkten, die beim Herunterladen von Ihrem Guthaben abgezogen werden. Abonnements und Punkte sind voneinander unabhängig.

Verfallen Punkte?

Nein. Die Punkte verbleiben so lange in Ihrem Wallet, bis Sie sie ausgeben – ohne zeitliche Begrenzung. Ihren Punktestand können Sie auf der Wallet-Seite Ihres Profils einsehen.

Kann ich eine von mir gekaufte Ressource erneut herunterladen?

Ja. Nach dem Kauf einer Ressource können Sie diese 10 Tage lang kostenlos erneut herunterladen, und sie bleibt im Bereich „Bibliothek“ Ihres Profils aufgeführt.

Quizze & Zertifikate

Wie erhalte ich ein Zertifikat?

Schließe die Lektionen eines Kurses ab und bestehe die dazugehörigen Tests. Das Zertifikat erscheint anschließend im Bereich „Zertifikate“ deines Profils und steht zum Herunterladen und Teilen bereit.

Wie kann jemand mein Zertifikat überprüfen?

Jedes Zertifikat ist mit einem eindeutigen Code versehen. Jeder kann diesen Code auf der öffentlichen Überprüfungsseite eingeben und sofort überprüfen, ob das Zertifikat echt und gültig ist.

Kann ich ein Quiz wiederholen?

Ja. Du kannst ein Quiz über die Ergebnisseite erneut absolvieren, um dein Ergebnis zu verbessern, und dein Fortschritt wird in deinem Profil weiterhin erfasst.

Immer noch Probleme?

Schicken Sie uns eine Nachricht, und ein Mitarbeiter wird Ihnen antworten – in der Regel innerhalb eines Werktags.