도움말 센터

어떻게 도와드릴까요?

학습, 결제, 포인트 및 수료증과 관련하여 가장 자주 묻는 질문에 대한 답변입니다.

시작하기

계정은 어떻게 만들 수 있나요?

“등록”을 클릭하고 양식을 작성하거나 Google 계정으로 계속 진행한 다음, 이메일 주소를 확인해 주세요. 계정 생성은 무료이며, 생성 즉시 무료 콘텐츠를 이용하실 수 있습니다.

시작하려면 경험이 필요한가요?

아닙니다. 프로그램은 기초부터 시작하여 단계별로 난이도가 높아집니다. 초보자용 과정을 선택하고 순서대로 수업을 따라가세요.

어떤 언어로 학습할 수 있나요?

영어, 프랑스어, 아랍어. 교육 과정은 각 언어의 원어로 직접 제작되었으며, 아랍어의 경우 오른쪽에서 왼쪽으로 읽는 레이아웃을 포함하여 전체 인터페이스가 해당 언어에 맞게 조정됩니다.

요금제 및 청구

구독에는 어떤 내용이 포함되어 있나요?

구독 기간 동안 퀴즈, 수료증, 멘토와의 Q&A를 포함한 모든 강좌 및 프로그램에 대한 완전한 이용 권한이 제공됩니다. 각 플랜의 차이점은 이용 기간뿐입니다.

어떤 결제 수단을 이용할 수 있나요?

Stripe 또는 PayPal을 통한 신용카드 결제 — 두 방법 모두 완벽하게 보안이 보장됩니다. 당사는 고객님의 카드 번호를 확인하거나 저장하지 않습니다.

환불받을 수 있나요?

구독 서비스의 경우, 콘텐츠의 상당 부분을 이용하지 않은 경우 14일 이내에 환불받을 수 있으며, 포인트 팩은 포인트가 사용되지 않은 경우에 한해 환불이 가능합니다. 자세한 내용은 환불 정책을 참조해 주세요.

포인트 및 매장

포인트는 어떻게 적립되나요?

포인트는 해당 스토어 전용 결제 수단입니다. 각 프리미엄 리소스에는 일정량의 포인트가 책정되어 있으며, 다운로드 시 잔액에서 해당 포인트가 차감됩니다. 구독과 포인트는 별도로 운영됩니다.

포인트는 만료되나요?

아니요. 포인트는 사용하실 때까지 지갑에 보관되며, 유효기간은 없습니다. 프로필의 지갑 페이지에서 잔액을 확인하실 수 있습니다.

구매한 자료를 다시 다운로드할 수 있나요?

네. 리소스를 구매한 후 10일 동안은 무료로 다시 다운로드할 수 있으며, 해당 리소스는 프로필의 ‘라이브러리’ 섹션에 계속 표시됩니다.

퀴즈 및 수료증

수료증을 받으려면 어떻게 해야 하나요?

프로그램의 모든 강의를 이수하고 퀴즈를 통과하세요. 그러면 수료증이 프로필의 ‘수료증’ 섹션에 표시되며, 바로 다운로드하고 공유할 수 있습니다.

다른 사람이 제 인증서를 어떻게 확인할 수 있나요?

모든 인증서에는 고유한 코드가 부여됩니다. 누구나 공개 검증 페이지에 해당 코드를 입력하면, 해당 인증서가 진품이며 유효한지 즉시 확인할 수 있습니다.

퀴즈를 다시 볼 수 있나요?

네. 점수를 높이기 위해 결과 페이지에서 퀴즈를 다시 풀 수 있으며, 진행 상황은 프로필에 계속 기록됩니다.

여전히 해결되지 않았나요?

메시지를 보내주시면 담당자가 답변해 드리겠습니다. 보통 영업일 기준 1일 이내에 답변을 드리고 있습니다.