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Rückerstattungsrichtlinien

In diesen Richtlinien wird erläutert, wann und wie Sie eine Rückerstattung für ein Abonnement oder ein Punktepaket beantragen können. Zuletzt aktualisiert am Oktober 2026.

Inhalt

1. Abonnements

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung für ein Abonnement beantragen, sofern Sie noch keinen wesentlichen Teil der Inhalte genutzt haben. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

2. Punktepakete

Punktepakete sind nur dann erstattungsfähig, wenn die Punkte noch nicht zum Freischalten einer Ressource verwendet wurden. Sobald Punkte ausgegeben wurden, ist der entsprechende Betrag nicht mehr erstattungsfähig.

3. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer E-Mail-Adresse für das Konto und der Transaktionsreferenz. Wir bemühen uns, berechtigte Anträge innerhalb weniger Werktage zu bearbeiten.

4. Ausnahmen

Aktionskäufe und Pakete, die an der Kasse als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet sind, können nicht erstattet werden.

Dieses Dokument dient als Vorlage und sollte vor der Veröffentlichung von einem Rechtsbeistand geprüft werden.