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1. Assinaturas
Pode solicitar o reembolso de uma subscrição no prazo de 14 dias após a compra, desde que não tenha consumido uma parte significativa do conteúdo. Os reembolsos são efetuados através do método de pagamento original.
2. Pacotes de pontos
Os pacotes de pontos são reembolsáveis apenas se os pontos ainda não tiverem sido utilizados para desbloquear um recurso. Assim que os pontos forem gastos, o montante correspondente não é reembolsável.
3. Como solicitar um reembolso
Para solicitar um reembolso, contacte-nos indicando o e-mail da sua conta e a referência da transação. O nosso objetivo é processar os pedidos elegíveis no prazo de alguns dias úteis.
4. Exceções
As compras promocionais e os pacotes assinalados como não reembolsáveis no momento do pagamento não são elegíveis para reembolso.
Este documento é fornecido como modelo e deve ser revisto por um profissional da área jurídica antes da publicação.