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1. Abonnements
Vous pouvez demander le remboursement d'un abonnement dans les 14 jours suivant l'achat, à condition de ne pas avoir consommé une part importante du contenu. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine.
2. Packs de points
Les packs de points ne sont remboursables que si les points n'ont pas encore été utilisés pour débloquer une ressource. Une fois les points dépensés, le montant correspondant n'est pas remboursable.
3. Comment demander un remboursement
Pour demander un remboursement, contactez-nous avec l'e-mail de votre compte et la référence de la transaction. Nous nous efforçons de traiter les demandes éligibles en quelques jours ouvrés.
4. Exceptions
Les achats promotionnels et les packs marqués comme non remboursables au moment du paiement ne sont pas éligibles à un remboursement.
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