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1. Suscripciones
Puedes solicitar el reembolso de una suscripción en un plazo de 14 días desde la fecha de compra, siempre que no hayas consumido una parte significativa del contenido. Los reembolsos se abonarán a través del mismo método de pago utilizado originalmente.
2. Paquetes de puntos
Los paquetes de puntos son reembolsables únicamente si los puntos aún no se han utilizado para desbloquear un recurso. Una vez gastados los puntos, el importe correspondiente no es reembolsable.
3. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, ponte en contacto con nosotros indicando el correo electrónico de tu cuenta y la referencia de la transacción. Nuestro objetivo es tramitar las solicitudes que cumplan los requisitos en unos pocos días laborables.
4. Excepciones
Las compras promocionales y los paquetes que se indiquen como no reembolsables al finalizar la compra no dan derecho a reembolso.
Este documento se ofrece a modo de plantilla y debe ser revisado por un profesional del ámbito jurídico antes de su publicación.